中国银行个人客户信用卡积分查询和兑换?
一、积分查询与兑换
(一)查询与兑换渠道
1.登录中银积分365网站(https://jf365.boc.cn/)可浏览和兑换心仪的礼品,积分网站支持尊享积分及交易积分的查询、兑换。
2.信用卡客户可拔打中银信用卡积分服务热线40066-95566查询积分、兑换礼品,电话服务时间为8:30-20:30。40066-95566客服热线支持尊享积分、交易积分的查询、兑换。
3.个人中高端客户可拨打客户服务热线95566通过人工服务查询尊享积分并兑换礼品,电话服务时间为6:00-24:00。
4.私人银行与财富管理客户还可拨打中银贵宾服务专线40068-95566查询兑换尊享积分,电话服务时间为6:00-24:00。
5.通过中国银行缤纷生活手机客户端查询兑换礼品,手机客户端暂只支持信用卡客户注册后对交易积分的查询、兑换。
(二)礼品兑换
1.实物礼品
(1)实物礼品提供上门配送服务。自订单成功提交后,30天内由物流公司将礼品直接送至兑换时确认的收货地址。
(2)客户在收到实物礼品时请务必当场检查礼品包装是否完整,如果外包装破损、礼品缺失、或发现任何质量问题,当场应予以拒收,并在包裹单上注明原因。
(3)对于收到礼品时未能发现的质量问题或少/缺收礼品,须在收到礼品的7日内,致电客户服务专线(40066-95566)进行申请。更换礼品时只支持更换同种礼品,同时请务必保留原包装、包装内所有物件(含附件及所有附随文件)及收货单据。除礼品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外,恕不接受更换礼品。
2.非实物礼品
(1)非实物礼品(不含航空里程)兑换成功后我行将发送短信凭证至兑换时确认的手机号码,客户可凭短信凭证至指定门店使用。
(2)航空里程仅限航空会员本人通过积分兑换。为提高航空里程类积分兑换的安全性,首次兑换时所输入的航空会员号将作为系统唯一识别会员号,再次兑换时航空会员号不能修改及变更。如首次兑换时提供的航空会员俱乐部会员卡卡号有误,所产生的后果将由客户自行承担。
(3)客户须在取得有关航空公司俱乐部的会员资格后,才可使用交易积分兑换相应航空公司的飞行里程奖励,兑换飞行里程需要4周的时间,有关航空公司会将飞行里程转入客户相应的航空俱乐部会员卡内。
(4)国航知音信用卡前程万里计划中积分、南航联名卡等我行与各航空公司合作发行的联名卡积分将直接定期兑换到客户指定的里程会员账户中。
(5)非实物礼品恕不提供退换货服务。
3.增值服务
增值服务兑换成功后我行将发送短信凭证至兑换时确认的手机号码,客户收到需短信后需致电客户服务热线使用。(机场贵宾厅服务可依据现场指示持相应卡片刷卡兑换后直接进入。)增值服务恕不提供退换货服务。