发现ETC乱扣费了应该怎么办?
现在很多的司机都办理了ETC,这样一来上高速的时候回方便了很多,再也不需要排队过高速了。不过,也有一些司机朋友反映etc乱扣费的情况。那么,如果etc乱扣费怎么办找谁呢?一起来了解一下吧。
etc乱扣费怎么办找谁?
如果ETC出现乱扣费的情况,可以拨打高速公路管局的人工客服电话投诉,或者向绑定扣费的发卡行反映情况,也可以向收费站的工作人员说明。通常,系统会记录车辆通过入口和出口的通过情况,有一些地区还开通了微信投诉渠道。
广东省的用户可以通过粤通卡微信公众号和粤通卡ETC小程序报告其投诉。以微信公众号为例。注意公共账户后,您将直接答复扣费异常,并出现一条消息提示您填写投诉表。
湖南省还通过湖南高速公路ETC公共账户为车主提供交通记录查询服务。通常,在通过电话或微信投诉后,如果确认ETC确实有误,则将全额退款。