1、首先检查你的账号和密码是否正确，手机验证码是否正确。第二，确定自己过去一年在火车上没有违法。

2、然后，确保你的网速流畅。你的手机和电脑都有测速软件，尽量避免在抢票或活动高峰期登录。登录失败可能不是12306的问题，也可能是网速太慢。

3、如果所有方法都试过了，但还是不成功，我们就要打12306客服。如果有大量中文频道，我们会用英文给客服打电话。