1、kpi指标：即关键绩效指标，它是一种客观的量化管理指标，通过设定、抽样、计算和分析组织内某一过程的输入和输出的关键参数来衡量过程绩效。它是将企业的战略目标分解为长期经营目标的工具，是企业绩效管理体系的基础。kpi是现代企业普遍重视的一种绩效评价方法。

2、kpi可以使部门主管明确部门的主要职责，并在此基础上明确部门人员的绩效衡量指标，在量化的基础上进行绩效评价。建立清晰可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。