96511并不是一家银行，而是中国建设银行的客服热线电话号码。建设银行是中国五大国有银行之一，在全国范围内拥有广泛的金融服务网络，是中国最大的信用卡发卡机构之一。

建设银行成立于1954年，总部位于北京市西城区金融大街25号。目前，建设银行拥有各类业务网点超过14000个，在全球范围内拥有超过20个境外分支机构，是中国银行业中规模最大、实力最强的银行之一。

建设银行提供的金融服务包括个人银行业务、企业银行业务、金融市场业务等多个领域。个人银行业务包括储蓄业务、个人贷款业务、信用卡业务等，为个人客户提供全方位的金融服务；企业银行业务则提供贷款、融资、国际业务等多种金融服务，满足企业客户的金融需求；金融市场业务则包括各类证券、基金、保险等金融产品。

总之，建设银行是一家规模宏大、实力雄厚的银行，其客服热线电话号码为96511，为客户提供优质、高效的金融服务。